企業(yè)文化
企業(yè)文化基本觀點
1、“一個中心”:企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營。
企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的經(jīng)營孤立地存在,企業(yè)文化的形成、發(fā)展和完善必須依附于、服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營活動。
2、“兩個基本點”:對外以客戶為導(dǎo)向;對內(nèi)以員工為導(dǎo)向。
以客戶為導(dǎo)向應(yīng)該變成一種意識,根植在每個員工的心中,在企業(yè)上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。
以員工為導(dǎo)向提倡企業(yè)用對待顧客的態(tài)度對待員工,通過重視與肯定員工的價值與重要性,使員工滿意,進而達到客戶滿意。
3、“四項基本原則”(企業(yè)精神):開拓=發(fā)展才是硬道理;拼搏=不懈奮斗拼到底;求實=實事求是圖進?。粍?chuàng)新=以變應(yīng)變襄勝舉。
企業(yè)文化基本信念
1、經(jīng)營目的:做世界知名品牌,創(chuàng)國際企業(yè)。
以探索和創(chuàng)新的精神,秉持科學態(tài)度,在追求合理利潤的同時,充分利用人才與自然資源,致力于改善人類的生活環(huán)境,維護世界的平衡與合諧。
2、經(jīng)營定位:以化工生產(chǎn)業(yè)為主,創(chuàng)造市場,創(chuàng)造核心技術(shù)。
3、經(jīng)營理念: 尊重個性發(fā)展,提供平等機會,滿足客戶需求,崇尚公平競爭,建立高效組織,創(chuàng)造和諧環(huán)境,真誠回報社會。
企業(yè)文化總體信
1、企業(yè)價值觀
信念:誠信久遠,追求無限。
為人:誠實、務(wù)實、踏實;
處事:信任、信賴、信用。
2、行為規(guī)范
信念:高品位、高標準、高效率。
目的觀:情傾人間冷暖,心系世態(tài)炎涼;
責任觀:服務(wù)社會大眾,振興民族經(jīng)濟;
質(zhì)量觀:質(zhì)量是品牌的基石;
服務(wù)觀:客戶=同仁=家人;
法律觀:遵守國家法律,弘揚法制精神,伸張社會正義,爭做守法公民;
財稅觀:爭創(chuàng)效益,回報社會;
人才觀:以人為本,以才生財,廣納賢士,辦廠育人。
3、組織管理規(guī)范
信念:組織明晰,制度健全,人性管理,利益共享。
向上:合理建議,坦率溝通,積極配合,尊重服從;
向下:關(guān)心幫助,培養(yǎng)激勵,充分授權(quán),帶動提高;
平等式:溝通信任,和諧相處,團結(jié)協(xié)作,齊心奮進;
對客戶:愛心、耐心、關(guān)心、熱情、細致、周到;
對共同參與者:互相支持,攜手共進,共擔風險,互惠互利;
對社會:增加就業(yè)機會,促進社區(qū)繁榮,創(chuàng)造社會價值,推動社會進步;
對國家:以產(chǎn)業(yè)報國,為民族爭光;
對人類:愛心、環(huán)保、健康。
公司形象策略
人的形象:成熟化、專業(yè)化、國際化。
事的形象:制度健全化、管理規(guī)范化、決策明晰化、營運流程化、質(zhì)量標準化、服務(wù)親善化。
物的形象:精品、經(jīng)典、金牌。